FAQ

FAQ

Frage:
Falls ich Fragen, Probleme bzw. eine Reklamation habe, an wen kann ich mich wenden?
Antwort:
Sie können uns über E-Mail unter info@kaipara.de erreichen. Ihr Anliegen wird von uns innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Frage:
Ich habe die falsche Größe/Farbe/Form bestellt. Tauschen Sie mir mein Kaipara Merino T-Shirt um?
Antwort:
Sie können jedes Kaipara-Produkt, das noch nicht getragen und unbeschädigt ist, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen anstandslos und umgehend den Kaufpreis und übernehmen auch alle anfallenden Versandkosten. Kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall unter info@kaipara.de.

Frage:
Kann mein Kaipara Merino T-Shirt beim Waschen eingehen?
Antwort:
Unsere Produkte sind „Easy Care" ausgestattet. Das heißt, dass unsere Produkte nicht einlaufen und einfach bei 40 Grad in der Waschmaschine gewaschen werden können. Darüber hinaus empfehlen wir, die Waschanleitung unbedingt zu befolgen

Siehe auch Pflegeanleitung

Frage:
Kann ich mein Kaipara Merino T-Shirt in der Waschmaschine waschen?
Antwort:
Kaipara Merino Sportswear ist bei einer Temperatureinstellung von max. 40 Grad Waschmaschinen geeignet. Starkes Schleudern sollte jedoch vermieden werden. Außerdem sollten Sie den Trockner nur mit niedriger Wärme nutzen. Die schonendste Pflegeart für ihre Merinowäsche und die Umwelt ist jedoch, sie zum Trocknen aufzuhänge, zumal sich unsere Merinowolle auch durch eine kurze Trocknungszeit auszeichnet.

Siehe auch Pflegeanleitung

Frage:
Kann ich mein Kaipara Merino T-Shirt ggf. auch zusammen mit weißer Wäsche waschen?
Antwort:
Empfehlenswert ist, Wäsche vor dem Waschen grundsätzlich nach Farben zu trennen. Diese Regel gilt auch für unsere Merinowolle. Um den Druck zu schonen, drehen Sie den Artikel bitte auf die linke Seite und schließen Sie die Reißverschlüsse.

Siehe auch Pflegeanleitung

Frage:
Was ist der Qualitätsunterschied zwischen Merino T-Shirts mit 150, 200 und 270 Gramm?
Antwort:
Bei den genannten Ziffern handelt es sich nicht um eine Qualitätsbezeichnung. Vielmehr geben sie das Warengewicht an. Diese stehen für das Gewicht pro Quadratmeter. Je höher das Gewicht, desto schwerer und auch wärmer ist der Stoff.

Frage:
Was ist Mikron?
Antwort:
Mikron gibt die Faserstärke an. Ein Mikron entspricht einem Millionstel Meter. Zum Vergleich: Das menschliche Haar hat eine Stärke von 50 - 100 Mikron. Die „Kratzgrenze" liegt bei 27 Mikron. Alle Faserstärken, die darunter liegen, werden als nicht kratzend empfunden.

Siehe auch unter Glossar

Frage:
Wie unterscheiden sich Kaipara Merino T-Shirts von denen anderer Hersteller? Worin begründet sich die hochwertige Qualität?
Antwort:
Unser Stofflieferant verwendet ausschließlich Wolle von Schafen aus Neuseeland und ist mit den Siegeln ZQ-Merino und MAPP (Merino Advanced Performance Programm) zertifiziert - dem neuseeländischen Öko-Zertifikat. Diese Siegel garantieren den höchsten Standard in Qualität, Tierschutz, UmweltschutzNachhaltigkeit und sozialer Verantwortung. Darüber hinaus arbeiten wir nur mit mittelständischen, deutschen Handwerksbetrieben im Allgäu zusammen. Somit können wir ihnen „Made in Germany" garantieren - von der Musterung bis zu den fertigen Kaipara Merino T-Shirts.

Siehe auch ZQ-MERINO und MAPP

Frage:
Ich habe eine Wollallergie, würde aber gerne ein Kaipara Merino T-Shirt tragen. Sind Ihre Produkte Allergie getestet?
Antwort:
Zunächst können Sie sich auf eine Allergie testen lassen. Ob es sich bei Ihnen tatsächlich um eine Allergie oder Unverträglichkeit gegen Wolle bzw. das darin enthaltene Wollwachs (Lanolin) handelt. Falls Sie diese Diagnose erhalten, dann müssen Sie wohl leider prinzipiell auf das Tragen von Wäsche oder Kleidung aus Wolle jeglicher Art verzichten. Andernfalls ist die Faserstärke, in Mikron gemessen, und Qualität ein Faktor für ein kratzfreies Tragegefühl. Merinowolle ist nicht gleich Merinowolle. Die Faserstäke ist nicht das ausschließliche Merkmal für Qualität, vielmehr die Faserlänge und ihre Kräuselung und Verarbeitungsprozesse geben Anhaltspunkte für eine hochwertige Qualität. Liegt die Faserstärke jedoch oberhalb von 27 Mikron verursacht sie Juckreiz. Für Kaipara Merino Sportswear verarbeiten wir ausschließlich „fine" und „superfine" Qualitäten, die als „hautfreundlich" gelten. Diese liegen mit 18,9 Mikron bzw. 21 Mikron weit unterhalb der Kratzgrenze und werden von den Neuseeländern als 'next to skin' Qualitäten bezeichnet. Falls Sie aber dennoch Probleme mit unserer Ware haben, lassen Sie uns das bitte wissen.

Frage:
Kann ich Kaipara Merino Sportswear auch in Fachgeschäften kaufen?
Antwort:
Wir verkaufen unsere Produkte exklusiv nur über unseren Kaipara Online Shop und ausschließlich an Endverbraucher. So vermeiden wir unnötige Aufschläge für den Zwischenhandel. Diese Ersparnis kommt Ihnen, unseren Kunden, preislich voll zugute.

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